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     CTI技術/ 聲訊服務平臺
    網絡通訊與多媒體技術

    一、 業務代表接入:

      負責呼叫接入、調度控制、信息處理是整個客戶服務中心的最前端;以功能強大的企業信息庫作為支持,直接與用戶進行語音交流?梢灾苯邮芾碛脩粜枨、解答用戶疑難、直至完成業務分析、統計。

     
     

    二、 自動語音接入:

      客戶根據自動語音提示,電話按鍵操作,系統從后臺數據庫獲取數據后以語音或傳真提供用戶所需信息。

     
     

    三、 互聯網接入服務:

      建立完善的客戶信息網站,提供Email服務,WEB訪問服務和數據庫服務。
    1、 網上用戶直接與業務代表語音交流,提供IP電話服務。允許客戶用PC打IP電話到呼叫中心,通過網絡實現語音呼叫、文本交談、電子郵件和回呼等功能,并為用ā戶提供個性化服務。符合G723.1國際音頻壓縮標準。
    2、 授權用戶直接呼叫相關業務代表。
    3、 建立可視對話,實現網絡數字圖象壓縮、解壓和傳輸。符合先進的H263國際視頻壓縮標準。

     
     

    四、 強大的業務受理分析功能:

    1、 直觀、有效的GIS業務分析體系。
    2、 靈活、可變的用戶需求統計分析體系。

    網視通

      可以廣泛用于多媒體視訊調度指揮、網絡視頻監控和會議、多媒體網上直播、網絡教學、超市/商場/生產場所監控機房無人值守、遠程醫療等各個方面
    系統功能
    1、實時瀏覽
    2、實時控制
    3、錄像回放
    4、語音對講
    5、抓拍管理
    6、報警管理
    7、授權管理
    8、GIS管理
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